Formatos de Email Marketing e Métricas Não-Confiáveis

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Como vimos, o Topo do Funil de Marketing gera o tráfego. O Meio do Funil converte esse tráfego em clientes rentáveis através de dois processos consecutivos:

  1. a geração de leads, que captura os contatos e inicia o relacionamento com eles e
  2. o Email Marketing, que educa os contatos a respeito de seu negócio, enviando campanhas de emails de diferentes formatos e objetivos. 

OBJETIVOS E FORMATOS DE EMAIL MARKETING

Os objetivos do Email Marketing são vários. Para cada objetivo, corresponde um formato adequado de email. Veja os formatos a seguir:

  1. manter a lembrança de seu negócio sempre fresca na mente de seus contatos, trazer antigos subscritores de volta ao blog e viabilizar a publicação de conteúdos diversos (posts, ofertas, anúncios, eventos, etc). Esse tipo de Email Marketing denomina-se Newsletter.
  2. trazer seus contatos para consumirem seu conteúdo. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Compilações (Digest).
  3. encaminhar seus contatos a uma oferta específica. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Email Dedicado (Dedicated Email).
  4. encaminhar uma série de emails com propósitos coerentes e conteúdo útil. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Autorrespoder (Lead Nurturing).
  5. divulgar seu produto ou serviço em uma lista de terceiros. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Emails Patrocinados (Sponsorship Emails).
  6. intermediar transações. Esse tipo de Email Marketing denomina-se Emails Transacionais.

MÉTRICAS DO EMAIL MARKETING

As métricas são fundamentais para você avaliar o desempenho de seus esforços com o Email Marketing. Através dessas métricas, você pode descobrir:

  1. se os emails estão sendo entregues ou não,
  2. se a lista está crescendo ou minguando,
  3. o quanto os destinatários estão clicando nos links,
  4. quanto conteúdo está sendo compartilhado,
  5. qual é a taxa de conversão,
  6. qual é o retorno do investimento e
  7. a quantidade de cancelamentos de assinaturas.

Com base nessas métricas, você pode tomar decisões e ações para otimização de suas campanhas de Email Marketing e do seu trabalho de publicidade como um todo.

Trataremos desse assunto na parte deste ebook sobre métricas.

MÉTRICAS DE EMAIL MARKETING NÃO-CONFIÁVEIS

TAXA DE ABERTURA

Um email é considerado “aberto” quando as imagens contidas nele também são abertas. Porém, grande parte dos programas de emails possuem bloqueadores que impedem o carregamento das imagens, ocasionando contagens equivocadas, já que, mesmo tendo sido aberto, o email não é assim considerado.

Além disso, ocorrem casos em que o texto do assunto da mensagem é manipulado para ser sensacionalista, estimulando a abertura do email, mas carregando um conteúdo desestimulante, fazendo o leitor fechar a mensagem sem lê-la.

Por essas razões, é mais confiável a utilização da taxa de cliques como medição de sucesso de emails enviados.

TAXA DE DESINSCRIÇÃO

Muitos leitores que estão cansados de receber as mensagens que você envia não estão dispostos a passar pelo processo formal de cancelamento de assinatura. Eles simplesmente param de abrir, ler e clicar em seus emails. Essa mensuração não é confiável.

Novamente, as taxas de cliques e de conversão são mais aconselháveis para monitorar o engajamento e interesse dos leitores. Mesmo assim, a taxa de “desinscrição” é útil no cálculo do crescimento da lista e na localização de picos após o lançamento de novas campanhas.

Saiba mais sobre email marketing aqui.

CONCLUSÃO

Newsletters, compilações, emails dedicados, autorresponder, emails patrocinados e emails transacionais são formatos de emails com objetivos diversos.

Com base nas métricas do email marketing, você pode tomar decisões e ações de otimização. A taxa de abertura e a taxa de desinscrição são consideradas métricas não-confiáveis.

E VOCÊ?

Você acompanha as métricas do seu email marketing? Já conhecia os formatos mostrados neste artigo? Compartilhe suas dúvidas e opinião conosco nos comentários abaixo.

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